TIEMPOS DE ENTREGA
CAMBIOS Y DEVOLUCIONES
El tiempo estimado de despacho (envío del paquete) después de que el pago es aprobado por la plataforma y las entidades bancarias es de 2 a 5 días hábiles dependiendo de la prenda adquirida. En la descripción de cada prenda encontrarás esta información. Una vez enviado el producto el tiempo de entrega puede variar dependiendo de la ciudad o municipio en donde te encuentres, condiciones climáticas, transportadora, etc.
Los envíos son hechos a través de la empresa Inter Rapidisimo S.A. Sus tiempos de entrega en ciudades principales son de 1 a 3 días hábiles y en ciudades secundarias de 2 a 4 días hábiles.
Envío Nacional $15.000, envío en Cali $8.000.
Ten en cuenta que si tus compras son superiores a $250.000 el valor de tu envío es gratis.
Si deseas hacer un cambio o devolución contáctanos por nuestro canal de WhatsApp +57 3153406171 con nombre del producto, número de orden y fecha de compra para poder brindarte toda la ayuda e información necesaria.
Tener en cuenta para cambios de producto:
*La prenda debe estar tal cual la recibiste, es decir, con sus etiquetas y sin uso. No haremos cambios si la prenda tiene marcas de uso como lo son: maquillaje, olores(sudor, perfumes,etc), manchas o lavados en zonas como entrepierna, dobladillo.
*Solo se podrán hacer cambios en un lapso de 15 días posteriores a la fecha en que recibiste el producto.
*Los cambios de tallas estarán sujetos a disponibilidad de stock(esta información será brindada mas a detalle por nuestro canal de WhatsApp). Recomendamos revisar siempre las tablas de medidas de cada producto para evitar estos cambios.
*Los costos de envío por cambio o devolución deberán ser asumidos por el cliente con excepción de productos que hayan llegado en mal estado o incorrectos, en este caso RUDA asumiría los costos de envío.
*Prendas en descuento no tendrán cambio.
*No se harán cambios si el producto fue alterado o modificado de su estado original. Malas practicas de lavado, uso de blanqueadores, etc.
*Los colores de las prendas pueden variar levemente en las fotos por factores como lo son: iluminación artificial pantallas, edición, etc.
*En RUDA la mayoría de prendas se hacen bajo pedido, por esta razón, no hacemos devolución de dinero en caso de retracto de la compra, igualmente puedes escribirnos a nuestro canal de WhatsApp para revisar tu caso.